Preguntas frecuentes

Si no estás satisfecho con tu compra o consideras que has recibido un producto defectuoso, por favor contacta con nosotros para que podamos ofrecerte una solución lo antes posible.

Tenemos disponible nuestro teléfono 635 958 211 para atención telefónica y WhatsApp. Atenderemos tus consultas por mensajería de WhatsApp en un plazo máximo de 2 días laborables.

Atenderemos todas tus consultas a través del email: contacto@manolhigos.com en un plazo de 1 a 2 días laborables.

O si lo prefieres puedes rellenar el siguiente formulario de contacto.

Gastos de envío gratuitos en pedidos superiores a los 25€. Si tu pedido es superior a 25€ sumando el coste de todos tus artículos del carrito aparecerá un nuevo método de envío adicional el cual será «envío 24/48h gratuito» al finalizar tu compra. Selecciona esta nueva opción para que los portes del envío no se te cobren.

Todos nuestros envíos se efectuarán al siguiente día laborables, a partir de que la orden de pedido pase de estar «pendiente de cobro» a «en preparación».

El método de envío es envío exprés 24/48 horas a través del proveedor que mejor precio y calidad nos ofrezca al momento, sin un proveedor fijo para los envíos.

Hacemos envíos a cualquier zona de España peninsular. Por favor consultad con nosotros para envíos a Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias o fuera del territorio de España antes de realizar el pedido.

Ten en cuenta que si haces una compra y la dirección de envío es a una localización donde no enviamos nuestros productos, tu pedido será rechazado, y no será cobrado.

Nota: Si tu pedido es rechazado por el motivo descrito anteriormente o por otro motivo tus fondos podrían quedar retenidos por la entidad emisora de tu tarjeta de crédito/débito. Pueden tardar un plazo de entre 1 a 10 días laborables en verse reflejados los fondos de vuelta en tu cuenta. En caso de que tuvieras cualquier duda te recomendamos que hables directamente con el emisor de la misma.

Al tratarse de un producto de alimentación, y para preservar la calidad que nos caracteriza, asumimos que nunca una devolución podrá ser revendible. Por lo que las devoluciones no se contemplan.

Trabajamos con distintos operadores logísticos para cubrir la totalidad del territorio nacional. Del mismo modo que hacemos para cubrir el territorio intenacional.

No todos los operadores logísticos nos ofrecen seguimiento en los envíos. En caso de que no recibas este código de seguimiento en tu compra significará que tu pedido no tiene número de seguimiento.

Igualmente es no es algo que deba preocuparte. Si no has recibido tu pedido pasada la fecha estimada para su llegada por favor contacta con nosotros para que podamos ayudarte.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito: VISA, MasterCard o AmericanExpress. Encontrarás la opción «pagar con tarjeta débito/crédito» al realizar un pedido.

Aceptamos pagos exprés con Google Pay. Encontrarás un botón especial para pagar rápido a través de la plataforma de Google Pay si tienes este método de pago registrado en tu dispositivo.

También aceptamos Bizum. Encontrarás la opción «Bizum» al realizar un pedido, como alternativa a pagar con tarjeta. Cuando realizas un pedido con Bizum debes ingresar la cantidad al número de teléfono: 635 958 211 y en el concepto introducir tu número de pedido. Al hacer un pedido con Bizum como método de pago recibes un email con las instrucciones detalladas.

Por último tenemos el método de pago Contra Reembolso donde pagas por el producto una vez está en tus manos. Este servicio tiene un coste de +2,50€ sobre el total de tu envío, sea cual sea el método de envío seleccionado. No disponible para Ceuta, Melilla, Canarias o Baleares.

Extremadura es reconocida hoy por su entorno, caracterizado por sus reservas de agua y diversidad natural, lo que la convierte en una región única en Europa.

Esta riqueza natural junto con empresas de tecnología punta comprometidas con temas de seguridad alimentaria.

Alimentos de Extremadura es una marca creada por la Junta de Extremadura para identificar y promocionar los diferentes productos alimenticios que proceden de esta región en España.

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